İade ve Değişim Politikası

1. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Alıcı’nın isteği ile kişiye özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik yapılarak kişiselleştirilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler" maddesi kapsamındadır. Mağazamızda satılan ürünler (kupa, termos, çanta vb.) tamamen müşterinin yüklediği fotoğraf ve belirlediği isim ile kişiye özel olarak üretildiğinden, bu ürünlerde koşulsuz iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER

Kargo kaynaklı kırılma, hasar veya tarafımızdan kaynaklanan (yanlış ürün, baskı hatası vb.) durumlarda mağduriyetiniz tarafımızca giderilir.

Hasar Durumu: Kargonuz size ulaştığında pakette ezilme veya hasar varsa, ürünü teslim alırken tutanak tutturmanız veya paketi açtığınızda kırık olduğunu fark ederseniz ürünün fotoğrafını çekerek teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde bize iletmeniz gerekmektedir.

Çözüm: İnceleme sonrası tercihinize göre ücret iadesi yapılır veya ürün ücretsiz olarak yeniden üretilip gönderilir.

3. İLETİŞİM

İade ve hasar bildirimleriniz için sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.